Il servizio è rivolto principalmente agli alunni delle scuole primarie e secondarie di primo grado, ma può essere esteso anche ad altri livelli scolastici, a seconda delle esigenze e delle politiche locali.
La gestione del trasporto scolastico è fondamentale per assicurare la pari opportunità di accesso all'istruzione, garantendo a tutte le famiglie, anche quelle che abitano in zone periferiche o difficili da raggiungere, la possibilità di usufruire del diritto all'istruzione.