Si rende noto alla cittadinanza che Acqualatina ha comunicato che è in corso un rinnovamento di tutto il loro sistema gestionale rappresentando un nuovo passo nel percorso verso una gestione innovativa e digitale, con l’obiettivo di rendere il servizio sempre più efficiente e accessibile per tutta la comunità.
Durante il periodo di aggiornamento dei sistemi, dal 20 febbraio al 10 marzo, si verificheranno temporanee limitazioni nella gestione di alcune richieste dei cittadini.
Saranno garantite senza interruzioni:
• Le richieste di subentro o nuova attivazione (che richiedono un intervento tecnico sul contatore)
• Le attività di riattivazione del servizio idrico (a seguito di sospensioni per morosità), anche senza appuntamento.
La piena operatività riprenderà regolarmente a partire dal 3 marzo 2025, data in cui sarà possibile presentare nuovamente le richieste.
Benefici attesi per gli utenti
L’aggiornamento garantirà vantaggi significativi per tutti gli utenti, tra cui:
- Prestazioni migliorate: tempi di risposta più rapidi e una gestione più puntuale delle richieste
- Accesso semplificato: potenziamento dei sistemi per la gestione dei servizi da qualsiasi luogo fisico
Ottimizzazione dei processi: una maggiore automazione ridurrà le complessità burocratiche
Novità: nuovo portale web e nuova APP Acqualatina
Dall’11 marzo, lo sportello online diverrà più veloce ed efficiente; inoltre, sarà disponibile la nuova APP per dispositivi mobili di Acqualatina: basterà disinstallare l’attuale APP e installare la nuova, ancora più intuitiva.
Supporto utenti
Rendono noto che, durante il periodo di attività, il loro call center e gli sportelli resteranno attivi e disponibili per fornire assistenza e rispondere a ogni richiesta.
